Burn-out et bore-out: deux maux du monde du travail qui menacent aujourd'hui les collaborateurs
Dans le monde professionnel actuel, la souffrance au travail n’est plus seulement due à un excès de travail qui peut mener au
burn-out. Un deuxième phénomène, le bore-out, opposé en apparence, mais proche dans ses conséquences, émerge de plus en plus dans le discours des professionnels de la santé et des ressources humaines. Ce dernier est lié à l’ennui au travail et à au sous-emploi des compétences. Pourtant, leurs effets sur les individus et les organisations présentent de nombreuses similitudes.
Le burn-out est l'épuisement par l'excès...
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, résulte d’une exposition prolongée à un stress intense au travail. Il survient lorsque les exigences professionnelles dépassent durablement les ressources physiques, émotionnelles et psychiques de la personne.
Les causes principales du burn-out sont :
- une charge de travail excessive,
- une pression constante autour des délais à tenir et des objectifs à atteindre,
- un manque de reconnaissance,
- des conflits de valeurs ou une perte de sens,
- une faible autonomie et un contrôle excessif de la part des supérieurs hiérarchiques.
Les symptômes fréquents sont :
- une fatigue chronique et des troubles du sommeil,
- une irritabilité accrue,
- une anxiété (sentiment de ne pas faire assez bien, de ne pas être assez compétent),
- une perte de motivation,
- une diminution des capacités de concentration et de décision,
- des troubles physiques (maux de tête, troubles digestifs, douleurs musculaires).
Le Bore-out est l'épuisement par l'ennui
Le bore-out désigne un état de souffrance psychologique lié à un manque de stimulation, de tâches ou de sens au travail. Il touche des personnes dont les compétences sont sous-utilisées ou dont le travail est perçu comme inutile ou répétitif.
Les causes principales du bore-out sont :
- une sous-charge de travail chronique,
- des tâches monotones ou dénuées de sens,
- une absence de défis ou de perspectives d’évolution,
- une mise à l’écart implicite ou explicite,
- un non-alignement entre les compétences et le poste occupé.
Les symptômes fréquents sont :
- un ennui profond et une démotivation,
- un sentiment d’inutilité ou de dévalorisation,
- une fatigue mentale paradoxale,
- une baisse de l’estime de soi, de l’anxiété, de la tristesse, voire des symptômes dépressifs.
Dans les faits, le burn-out et le bore-out ont des incidences communes
- Une atteinte à la santé mentale et physique
Dans les deux cas, les conséquences sur la santé peuvent être sévères : anxiété, dépression, troubles psychosomatiques, épuisement émotionnel et fatigue physique. Le corps et l’esprit finissent par réagir à une situation professionnelle perçue comme toxique.
- Une perte de sens et du désengagement
Le burn-out comme le bore-out s’accompagnent d’une rupture du lien positif au travail. La perte de sens, la démotivation et le désengagement sont des points communs majeurs, pouvant aller jusqu’au retrait social ou l’absentéisme.
- Un impact sur la performance et l’organisation des entreprises
Les organisations sont alors également touchées : on assiste souvent à une baisse de productivité, une augmentation des erreurs, une détérioration du climat de travail, un turn-over accru.
Le burn-out est aujourd’hui relativement mieux identifié, tandis que le bore-out reste souvent invisible, voire nié. Pourtant, les deux formes de souffrances peuvent être tout aussi invalidantes et nécessitent une prise en charge sérieuse.
Au vu des effets néfastes sur les individus et les organisations, la prévention est primordiale.
Voici des pistes d’action qui font leurs preuves dans la prévention du burn-out ou du bore-out :
- Adapter la charge de travail, dans un sens comme dans l’autre
- Favoriser le dialogue et l’expression des difficultés en confiance
- Clarifier les rôles, les attentes et les objectifs
- Valoriser les compétences et le sentiment d’utilité
- Former les managers à la détection des signaux de mal-être et de démotivation de leurs collaborateurs.
Le burn-out et le bore-out décrivent deux déséquilibres opposés mais convergents : trop ou pas assez de travail, trop ou pas assez de sens. Dans les deux cas, l’individu s’épuise sur le plan physique et psychique.
Comprendre et traiter ces phénomènes aux incidences communes est essentiel pour promouvoir des environnements de travail plus sains, plus humains et plus durables et permettre aux individus, engagés et motivés à la base, de se réaliser et de donner leur plein potentiel, sans épuisement, pour le bénéfice de tous.
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